August 19, 2024 5:51 PM

Giao tiếp tiếng Anh tại Siêu thị: Mua hàng qua điện thoại

Các tình huống tiếng Anh giao tiếp khi mua hàng qua điện thoại tại siêu thị kèm từ vựng, như đặt hàng, hỏi về tình trạng hàng, yêu cầu giao hàng, và xác nhận đơn hàng.

I. Giới thiệu

Mua hàng qua điện thoại là một dịch vụ tiện lợi giúp bạn có thể đặt mua các sản phẩm từ siêu thị mà không cần phải đến tận nơi. Trong bài viết này, thuộc loạt bài về giao tiếp tiếng Anh hằng ngày, LetTutor sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng tiếng Anh để thực hiện các cuộc gọi mua hàng qua điện thoại một cách suôn sẻ và hiệu quả.

II. Tình huống giao tiếp khi mua hàng qua điện thoại

Trong phần này, mình sẽ giới thiệu cho bạn những tình huống thực tế thường gặp khi mua hàng qua điện thoại tại siêu thị. Đây là những tình huống mà bạn có thể gặp phải khi đặt hàng, hỏi về tình trạng hàng, hoặc yêu cầu giao hàng. Hãy cùng tìm hiểu để xử lý mọi việc một cách hiệu quả nhé!

1. Tình huống giao tiếp tiếng Anh: Đặt hàng qua điện thoại

Nhân vật: Lisa (khách hàng), Nhân viên đặt hàng

Lisa: Hi, I’d like to place an order for delivery, please.

Nhân viên: Certainly, Lisa. Could you please tell me the items you would like to order?

Lisa: Sure, I’d like 2 cartons of milk, 1 loaf of bread, and 6 apples.

Nhân viên: Got it. Anything else?

Lisa: That’s all for now. Could you also let me know the total amount?

Nhân viên: The total comes to $15.50. Would you like to pay by credit card or cash on delivery?

Lisa: I’ll pay by credit card, please.

Nhân viên: Great! Your order has been placed and will be delivered within the next hour. Thank you, Lisa!

Lisa: Thank you!

2. Tình huống giao tiếp tiếng Anh: Hỏi về tình trạng hàng

Nhân vật: John (khách hàng), Nhân viên đặt hàng

John: Hi, I’m calling to check if you have any fresh strawberries in stock.

Nhân viên: Let me check that for you, John... Yes, we currently have fresh strawberries available.

John: Great! Could you set aside two boxes for me? I’ll place an order for them now.

Nhân viên: Certainly, John. I’ll reserve the strawberries for you. Would you like to add anything else to your order?

John: No, just the strawberries. Could you also arrange for delivery?

Nhân viên: Absolutely. Your order will be delivered within the next two hours.

John: Perfect. Thank you for your help!

Nhân viên: You’re welcome, John!

3. Tình huống giao tiếp tiếng Anh: Yêu cầu giao hàng

Nhân vật: Emily (khách hàng), Nhân viên đặt hàng

Emily: Hi, I’d like to request a delivery for the items I just ordered.

Nhân viên: Of course, Emily. Could you please confirm your address and preferred delivery time?

Emily: Sure, my address is 123 Main Street, and I’d prefer delivery between 3 PM and 4 PM.

Nhân viên: Got it. We’ll deliver your order between 3 PM and 4 PM. Anything else I can assist you with?

Emily: No, that’s all. Thank you!

Nhân viên: You’re welcome, Emily. Your order will be delivered on time.

Emily: Great, thanks again!

4. Tình huống giao tiếp tiếng Anh: Xác nhận đơn hàng

Nhân vật: Alex (khách hàng), Nhân viên đặt hàng

Alex: Hi, I’d like to confirm my order placed earlier today.

Nhân viên: Sure, Alex. Could you please provide me with your order number?

Alex: Yes, it’s 2456789.

Nhân viên: Thank you. I see that your order for 3 items totaling $25.30 is scheduled for delivery at 2 PM today.

Alex: That’s correct. I just wanted to make sure everything was in order.

Nhân viên: Everything is set, Alex. Your order will be delivered as scheduled.

Alex: Thank you for confirming. Have a great day!

Nhân viên: You too, Alex!

III. Từ vựng cần dùng khi mua hàng qua điện thoại

Trong phần này, LetTutor sẽ liệt kê những từ vựng quan trọng mà bạn có thể cần sử dụng khi mua hàng qua điện thoại. Việc nắm vững các từ vựng này sẽ giúp bạn tự tin hơn và xử lý các tình huống một cách hiệu quả hơn.

Từ vựng	Nghĩa tiếng Việt	Ghi chú
Place an order	Đặt hàng	Đặt mua sản phẩm qua điện thoại hoặc trực tuyến
Order	Đơn hàng	Sản phẩm đã được đặt mua
Delivery	Giao hàng	Dịch vụ vận chuyển hàng hóa đến tận nhà
Confirm	Xác nhận	Kiểm tra và khẳng định lại thông tin đơn hàng
Order number	Số đơn hàng	Mã số đơn hàng để theo dõi
Total amount	Tổng số tiền	Số tiền cuối cùng cần thanh toán
Credit card	Thẻ tín dụng	Dụng cụ thanh toán phổ biến
Cash on delivery	Thanh toán khi nhận hàng	Thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng
Stock	Hàng tồn kho	Sản phẩm có sẵn trong kho
Set aside	Giữ riêng	Giữ một sản phẩm riêng ra để khách hàng đến nhận
Schedule	Lên lịch	Sắp xếp thời gian cho việc giao hàng

IV. Tổng kết

Qua bài viết này, mình hy vọng bạn đã nắm được những tình huống giao tiếp phổ biến khi mua hàng qua điện thoại tại siêu thị và biết cách xử lý chúng một cách suôn sẻ và hiệu quả. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về giao tiếp tiếng Anh trong các tình huống khác tại siêu thị, hãy đón đọc những bài viết tiếp theo của LetTutor. Chúng ta sẽ tiếp tục khám phá những chủ đề thú vị và hữu ích khác để giúp bạn trở nên thành thạo trong giao tiếp tiếng Anh hằng ngày!

---

Nâng cấp tiếng Anh giao tiếp cùng LetTutor

Các khóa học tiếng Anh giao tiếp tại LetTutor

LetTutor cung cấp đa dạng các khóa học tiếng Anh online 1 kèm 1 dành cho mọi đối tượng, từ trẻ em đến người lớn:

• Khóa học tiếng Anh giao tiếp trẻ em: Giúp trẻ phát triển phản xạ giao tiếp tiếng Anh tự tin và chuẩn bị cho các kỳ thi Cambridge YLE.
• Tiếng Anh Starters, Movers, Flyers: Luyện thi tiếng Anh theo chuẩn Cambridge cho học sinh
• Khóa học tiếng Anh giao tiếp căn bản cho người lớn: Nâng cao khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản để phục vụ nhu cầu học tập và công việc.
• Khóa học tiếng Anh giao tiếp hằng ngày: Rèn luyện phản xạ giao tiếp tiếng Anh trong các tình huống giao tiếp hằng ngày.
• Khóa học tiếng Anh giao tiếp du lịch: Tăng cường phản xạ tiếng Anh và từ vựng với những tình huống giao tiếp khi du lịch, giúp học viên xây dựng vốn tiếng Anh cho những chuyến du lịch nước ngoài.
• Khóa học tiếng Anh giao tiếp cho người đi làm: Nâng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Anh trong môi trường làm việc quốc tế, từ giao tiếp cơ bản, phỏng vấn, tổ chức cuộc họp, viết email…
• Khóa học luyện thi IELTS Speaking: Rèn luyện trả lời các câu hỏi trong bài thi IETLS Speaking cho mục tiêu band điểm từ 4.0 đến 7.5

Phương pháp giảng dạy của LetTutor

LetTutor áp dụng phương pháp giảng dạy hiện đại, kết hợp giữa môi trường học tập 100% tiếng Anh bởi giáo viên quốc tế và phần mềm tương tác độc quyền, giúp học viên tăng cường khả năng tương tác, phản xạ và tiếp thu kiến thức hiệu quả. Lộ trình học tập được cá nhân hóa cho từng học viên, đảm bảo phù hợp với trình độ và mục tiêu học tập của mỗi người.

Ngoài ra, học viên mới học tiếng Anh sẽ được hỗ trợ bởi giáo viên người Việt Nam trong giai đoạn đầu, nhờ phương pháp học song song giáo viên Việt Nam và giáo viên Quốc tế giúp xây dựng dần sự tự tin nói tiếng Anh cho học viên. Từ đó hướng học viên phát triển khả năng phản xạ nói tiếng Anh 100% mà không cần thông qua tiếng Việt.

Ưu điểm

• Tăng cường 40% tốc độ phát triển tiếng Anh: Nhờ áp dụng phương pháp giảng dạy hiện đại và chương trình học bài bản.
• Học tập trong môi trường 100% tiếng Anh: Giúp học viên nhanh chóng làm quen và rèn luyện khả năng giao tiếp tiếng Anh tự tin.
• Lớp học riêng tư, thoải mái: Tạo điều kiện cho học viên tập trung học tập và tương tác trực tiếp với giáo viên.
• Được theo sát tiến độ phát triển và nhận phản hồi liên tục: Giúp học viên nắm bắt được tiến độ phát triển và điểm yếu của bản thân để điều chỉnh phương pháp học tập phù hợp nhất.

Đăng ký học học trải nghiệm ngay

Để đăng ký trải nghiệm học tiếng Anh giao tiếp tại Lettutor, bạn hãy thực hiện theo các bước sau:

1/ Điền form đăng ký tư vấn và học thử miễn phí.

2/ Tham gia lớp học trải nghiệm miễn phí.

3/ Được đánh giá khả năng tiếng Anh và tư vấn chi tiết lộ trình học cá nhân hóa.

4/ Đăng ký học và bắt đầu hành trình chinh phục tiếng Anh cùng Lettutor.

Hãy điền thông tin ngay hôm nay để được giáo viên Lettutor tư vấn miễn phí và trải nghiệm phương pháp học tiếng Anh hiệu quả nhất dành riêng cho bạn!

Về tiếng Anh giao tiếp LetTutor

LetTutor là trung tâm tiếng Anh giao tiếp online 1 kèm 1 với nhiều năm kinh nghiệm giảng dạy, chuyên mang đến môi trường học tập giao tiếp tiếng Anh hiệu quả và giúp học viên phát triển kỹ năng giao tiếp tiếng Anh nhanh chóng. Sứ mệnh của LetTutor là đem đến môi trường giao tiếp 100% bằng tiếng Anh thông qua các lớp học tiếng Anh gia sư riêng tư cao cấp giúp học viên phát triển tiếng Anh nhanh hơn 40% so với phương pháp học thông thường.

Đội ngũ giáo viên

Lettutor sở hữu đội ngũ giáo viên quốc tế dày dặn kinh nghiệm, được đào tạo bài bản và có bằng cấp giảng dạy quốc tế như TESOL, TESL, TEFL, CELTA. Giáo viên của LetTutor luôn nhiệt tình, tận tâm, luôn duy trì lớp học sôi động, tạo hứng thú cho học viên trong từng buổi học.